Expédition et taxes

Toutes les commandes passées via de.toptoolonline.com sont traitées via notre réseau logistique local allemand pour garantir une livraison rapide, fiable et entièrement nationale.

Les commandes destinées aux clients en Allemagne sont expédiées directement depuis notre entrepôt de distribution allemand :

Centre de distribution allemand
Ginsheimer Str. 8
65462 Ginsheim-Gustavsburg
Région de Francfort, Allemagne
Téléphone : +49 151 56342177

Les expéditions sont assurées par des transporteurs premium de confiance tels que DHL, DPD ou des partenaires nationaux équivalents. La livraison en Allemagne prend généralement 2 à 5 jours ouvrables après expédition.

Comme toutes les livraisons sont expédiées depuis l’Allemagne, aucune procédure de dédouanement, droits d’importation ou frais administratifs supplémentaires ne s’appliquent. Le prix affiché lors du paiement représente le montant final à régler, toutes taxes comprises.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Nos opérations logistiques fonctionnent du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Dans certaines situations, les commandes contenant plusieurs articles peuvent être expédiées séparément pour garantir une livraison plus rapide et efficace.

Informations de suivi

Une fois la commande expédiée, les clients recevront automatiquement un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi.

Les informations de suivi sont accessibles via le site web du transporteur en utilisant le lien fourni. Veuillez prévoir environ 24 à 48 heures pour que les mises à jour de suivi soient actives après la confirmation d’expédition.

Gestion locale des retours & garanties

Pour les clients en Allemagne, les retours éligibles et les services de garantie sont gérés via notre canal local de retour allemand, évitant ainsi les expéditions internationales de retour.

Les instructions de retour et les détails d’autorisation seront fournis par notre équipe de support avant l’expédition afin d’assurer un traitement fluide.

Service Client

Pour toute question concernant la livraison, l’assistance à la livraison ou le support logistique, veuillez contacter :

Email : support@toptoolonline.com