Rückerstattungsrichtlinie

1. 100% Echtheitsgarantie

Als autorisierter Partner von TOPDON garantieren wir, dass alle bei Toptool gekauften Produkte 100% original und von höchster Qualität sind. Wir stehen hinter unseren Produkten und bieten eine 100% Zufriedenheitsgarantie.

2. Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß EU-Recht haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben.

3. 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Über die gesetzliche Mindestanforderung hinaus ermöglicht Toptool eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind.

4. Rücksendungen innerhalb Europas (WICHTIG)

Damit Ihre Rücksendung korrekt bearbeitet werden kann, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise:

Lokales deutsches Retourenzentrum:
Alle Rücksendungen aus Deutschland und der EU werden über unser lokales deutsches Rücksendezentrum abgewickelt.

Autorisierung erforderlich:
Sie müssen unser Support-Team unter support@toptoolonline.com kontaktieren, um die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten, bevor Sie die Ware zurücksenden.

Keine Rücksendung an die Versandadresse:
Bitte senden Sie Artikel nicht an die Adresse auf dem Versandetikett (das Versandlager) zurück. Für Artikel, die ohne vorherige Autorisierung an eine falsche Adresse gesendet werden, können wir keine Rückerstattung garantieren.

5. Voraussetzungen für eine vollständige Rückerstattung

Eine vollständige Rückerstattung (bei der Toptool die Rücksendekosten übernimmt) ist möglich, wenn einer der folgenden Fälle zutrifft:

Sie haben ein falsches Produkt erhalten.
Das gelieferte Produkt ist beschädigt, defekt oder funktioniert bei Ankunft nicht ordnungsgemäß.

6. Vom Kunden initiierte Rücksendungen & Gebühren

Wenn eine Rücksendung oder Stornierung ohne Verschulden des Verkäufers erfolgt:

Der Käufer trägt die Kosten der Rücksendung.
Der Käufer trägt nicht erstattungsfähige Transaktionsgebühren, die bei der ursprünglichen Zahlung entstanden sind (z. B. Gebühren des Zahlungsanbieters).

Toptool behält sich das Recht vor, diese Transaktionsgebühren vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.

7. Rückgabeprozess und Zustand der Ware

Originalverpackung:
Die Artikel müssen in der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile, kostenlosen Zugaben und Handbücher, zurückgesendet werden.

Sendungsverfolgung:
Nachdem das Paket an die bereitgestellte lokale Adresse gesendet wurde, müssen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer mitteilen.

Zustandsprüfung:
Wir behalten uns das Recht vor, eine kostenlose Rücksendung abzulehnen oder den Rückerstattungsbetrag entsprechend anzupassen, wenn der Zustand der Ware nach unserer fairen Bewertung bei Eingang beeinträchtigt ist.

8. Rückerstattungszeitraum

Genehmigung:
Sobald Ihre Rücksendung in unserem deutschen Rücksendezentrum eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Bearbeitung:
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.

Zahlungsmethode:
Die Rückerstattung erfolgt automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.